Notre Expertise Clinique
Chez Medcor, nous nous engageons à évoluer et à améliorer en permanence les services que nous offrons à nos clients. Pour faciliter ce processus, notre conseil des affaires cliniques évalue régulièrement les normes et les pratiques que tous les avocats de Medcor utilisent pour aider nos clients, en ajoutant de nouvelles procédures et de nouveaux protocoles au fur et à mesure que le secteur évolue.
Notre conseil des affaires cliniques est composé de professionnels de la santé hautement qualifiés et expérimentés dont l’objectif est de s’assurer que Medcor fournit le niveau de prise en charge le plus élevé et le plus actuel à chaque patient. Ils assurent la qualité clinique et la surveillance de nos cliniques locales, de nos services de soutien médical et de nos équipes de télésanté. Les représentants de Medcor offrent à vos employés leurs années d’expérience et leur formation.
Le Conseil des Affaires cliniques effectue une évaluation extensive de toutes nos opérations, cliniques ou non cliniques, afin de toujour fournir un service exceptionnel à nos clients.
Élaborer et maintenir des normes cliniques
Des normes cliniques strictes constituent le socle de la prise en charge assurée par nos représentants à nos clients. Notre Conseil des Affaires cliniques travaille avec diligence pour élaborer et faire respecter des normes clinques dans tous nos établissements. Il s’agit, entre autres:
- De procédures opérationnelles cliniques sdantard
- D’orientations de prise en charge et de normes fondés sur des preuves pour les cliniques de soins avancés
- D’algorithmes fondés sur des données probantes pour les services de télétriage
- De la supervision des services liés à la COVID-19
- De directives cliniques pour des clients qui le demandent spécialement
De la création de normes et de contenus pédagogiques
Une formation exceptionnelle est l’un des éléments qui distingue la prise en charge offerte par iMedcor des offres concurrentes. Notre Conseil des Affaires cliniques a élaboré un plan de formation rigoureux pour tous les intervenants cliniques et non cliniques, et les modules de formation sont régulièrement mis à jour.
Une formation approfondie est proposée par le biais de nos modules d’entraînement, qui donnent à nos représentants une vue d’ensemble de la gestion des soins aux patients et de la manière d’interagir avec les clients, les administrateurs tiers et d’autres services connexes dans le cadre de la gestion des accidents du travail et des maladies professionnelles.
Assurer une surveillance de la qualité des appels de télétriage
Afin de garantir le niveau de prise en charge le plus élevé possible pour les patients, même lorsqu’ils appellent notre ligne de télétriage, notre Conseil des Affaires cliniques supervise tous les appels de télésanté. Cette supervision consiste à:
- Fournir des examens cliniques cohérents des appels
- Gérer les problèmes dont il est saisi en interne et remédier aux insuffisances cliniques
- Traiter les problèmes posés par les clients et prodiguer un encadrement ou un recyclage selon le besoin
- Exécuter des audits aléatoires et axés sur les rapports afin de stimuler l’amélioration de la qualité de la prise en charge clinique